CONTÁCTANOS: + 34 964 428 432 / +34 656 920 878            Email: reservas@turistrat.es

FAQs

En nuestras F.A.Q. respondemos a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, si tienes cualquier otra consulta puedes llamarnos al 0034 964 428 432 o al 0034 656 920 878 o contáctanos.

CASAS RURALES

El precio por persona de cada casa, está fijado por adulto (persona mayor de 12 años) que duerma en cama convencional.

En las casas que ofrecen camas supletorias (sofá cama, cama auxiliar), el precio por persona es un 12% más económico.

En el momento de hacer la reserva en el motor, verás la disponibilidad de camas supletorias en cada alojamiento y siempre nos puede consultar.

Todas nuestras casas rurales disponen de cocina equipada con menaje y electrodomésticos, ropa de cama, toallas y secador.

Las casas que tienen chimenea y/o barbacoa ofrecen leña gratuita.

Nuestras casas rurales están localizadas en 13 pueblos de 5 comarcas del norte de la provincia de Castellón.

Tenemos una casa totalmente adaptada a personas con movilidad reducida.

Casa Rural Al – Vir, en San Rafael del Río, con capacidad para 11 personas, con 5 habitaciones dobles con baño propio, dispone además de una habitación individual con baño totalmente adaptado.

En algunos pueblos del interior de Castellón existe mala cobertura tanto de móvil como de internet.

Actualmente 6 de nuestras casas rurales cuentan con WIFI, Casa Rural Pili, Casa Rural Thiar Julia, Casa Rural Al- Vir, Ca Miquelet, Mas de l’Escolanet y Mas d´En Camanyes.

Si la conectividad es importante durante tu estancia, consúltanos antes de reservar.

Algunas casas rurales disponen de 1 o 2 cunas, que se pueden utilizar sin coste añadido.

Las casas rurales que disponen de cunas son : Casa Rural Al- Vir, Casa Rural el Ros I y Ros II , Ca Miquelet, y Mas d´en Camanyes.

Si vas a necesitar cuna durante tu estancia, dínoslo en el momento de hacer la reserva para que esté preparada a tu llegada.

La estancia es GRATUITA para los bebés hasta 3 años que duerman en cuna o en la cama con un adulto.

Los menores entre 3 y 12 años tienen un precio especial con descuento del 12% sobre el precio persona estipulado.

Entre 0 – 3 años, estancia gratuita

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RESERVAS

Reserva On Line

Desde nuestro motor de reservas, puedes realizar el pago totalmente seguro mediante tarjeta de crédito o débito del 25 % de total del importe total y automáticamente te llegará un email de confirmación y se bloquearán las fechas en el resto de portales, garantizando tu reserva.

El pago mediante tarjeta bancaria se realiza de forma segura mediante una pasarela de pago REDSYS.

 

RESERVA TELEFÓNICA O POR EMAIL / FORMULARIO DE CONTACTO

Si prefieres llamarnos por teléfono o contactarnos vía email, para formalizar la reserva podrás realizarnos una transferencia bancaria a la cuenta que te daremos en un plazo de 24 horas, enviándonos justificante del ingreso por email y bloquearemos las fechas en otras plataformas.

Si no recibimos la transferencia en el plazo de 24 horas, la reserva quedará automáticamente anulada.

El importe pendiente de la reserva, se liquida en efectivo a la llegada o por transferencia bancaria en los días anteriores a la fecha de entrada, enviando justificante por correo o whatsapp

Para cualquier modificación sobre una reserva confirmada (falla alguien, viene una mascota, se apunta más gente..), se debe contactar con TURISTRAT por correo: info@turistrat.es o  teléfono 964 428 432 en horario de 10:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes. Por la tarde o fines de semana 656 920 878.

Por supuesto, en Turistrat nos gusta aconsejar personalmente a nuestros huéspedes sobre la casa rural que mejor se adapte a sus necesidades concretas.

A diferencia de otros portales, somos una cooperativa, todas las casas rurales que ofertamos son de nuestros socios, conocemos cada casa y cada detalle, así como todas las actividades que se pueden realizar en la zona.

Puedes llamarnos o mandarnos un whatssapp o un email y comentar con nosotras para elegir la que más se os adapte para disfrutar de unos días de relax y naturaleza.

La mayoría de nuestras casas rurales están diseñadas para grupos grandes, lo que implica que son casas grandes, con varias habitaciones, baños y estancias.

Para Turistrat es muy importante que nuestros alojamientos estén en las mejores condiciones de limpieza y orden en el momento de tu llegada, por eso solemos reservar con un mínimo de 2 días antes de recepcionar a nuestros huéspedes.

La mayoría de nuestras casas rurales son grandes y exigen un cuidadoso mantenimiento y limpieza antes y después de la estancia de nuestros huéspedes, así como caldear la casa en los meses fríos antes de la llegada.

Nuestras tarifas se mantienen estables durante el año, con precios entre 18 € – 37 € persona y noche, dependiendo de la categoría del alojamiento (entre 2 y 5 estrellas).

La estancia mínima es de 2 noches en temporada baja, bien entre semana, bien el fin de semana.

En temporada alta, los alojamientos se ocupan por la totalidad de sus plazas y debe consultarse los días mínimos de estancia.

En temporada baja algunas casas rurales se ofrecen para dos personas por un precio inferior al mínimo establecido.

Como algo excepcional, si se desea celebrar algún evento o hay un acontecimiento especial en la zona y solo se puede reservar por una noche, podéis llamarnos y ver si tenemos alguna casa rural disponible para esa fecha.

El precio para solo una noche con ocupación completa sería de un 20% de descuento sobre la tarifa de dos noches

Sabemos que cuando se reserva con antelación y más si es un grupo grande, pueden surgir imprevistos.

Si se cancelara la reserva con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada, solo tendrás que abonar el 3% del total de la reserva, te devolveríamos la diferencia mediante transferencia bancaria.

En caso de producirse entre 30 y 15 días de antelación, tendrás que abonar el 12,5% del total de la reserva.

Si se cancela dentro de los últimos 7 días, el cliente abonará el 25% del importe total.

Desde Turistrat, siempre contactaremos una semana antes con el titular de la reserva para concretar hora prevista de llegada y lugar de recepción.

Todas nuestras casas rurales se alquilan de forma íntegra, lo que significa que si realizas una reserva para unas fechas determinadas solo estaréis en el alojamiento tú y tus acompañantes.

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ENTRADAS/SALIDA

Al ser propietarios de los alojamientos, nuestra política de entrada y salida es bastante flexible siempre que reserves por nuestra web o por teléfono, reserva directa sin intermediarios.

Con carácter general, los horarios de entradas y salidas son las siguientes:

Entrada: 16:30 – 23:00

Salidas:  16:30 – 18:00 si no hay otra entrada el mismo día, en ese caso sería a las 12:00.

Cualquier modificación sobre estos horarios, se especificará al efectuar la reserva personalmente.

El propietario a la llegada, tomará nota de los datos personales de huéspedes mayores de 16 años verificando para ello el NIF/ NIE o documento equivalente de cada uno de ellos.

El importe pendiente de la reserva, se liquida en efectivo a la llegada o por transferencia bancaria en los días anteriores a la fecha de entrada, enviando justificante por correo o whatsapp.

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TEMPORADAS

En Turistrat, solo consideramos Temporada alta: los meses de Julio y Agosto en las casas con piscina –  Fin de año – Navidad – Semana Santa – Puentes festivos.

En temporada alta, no solemos subir el precio, pero sí ampliamos el número de noches de estancia o capacidad mínima para el alquiler del alojamiento rural.

Aunque la mayoría de nuestras casas son ideales para venir en los meses de otoño e invierno, ya que la mayoría tiene chimenea y calefacción central, también sabemos que son los meses donde más gente viaja.

Salvo los meses de Julio y Agosto, Fin de Año, Navidad, Semana Santa y Puentes Festivos, el resto del año la estancia mínima es de 2 noches en todas las casas rurales excepto las que tienen piscina ( consultános)

En algunas de nuestras casas rurales en temporada baja, se pueden alojar 2 personas y el mínimo de plazas es inferior a la temporada alta.

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